0. ülés: A 0. ülés első sorban azt a célt szolgálja, hogy a coach és az ügyfél egymásra hangolódjon. Az ügyfélnek legyen egy kialakult képe, hogy a coach hogyan dolgozik. A coach ismerje meg ügyfelét, problémáját és alakuljon ki egyfajta bizalmi légkör ami a további együttműködést segíti.
Amennyiben ez mégsem alakul ki, úgy a coach és az ügyfél is eldöntheti, akar-e így tovább együtt dolgozni.
Online coaching: A coach segít felismerni az ügyfél rejtett, belső forrásait, amelyek saját legjobb megoldásaihoz vezetnek. A coach nem oldja meg a vezetők problémáit, de segít megtalálni a megoldáshoz vezető első kis lépéseket. A coach nem attól coach, hogy néhány technika, vagy jól strukturált kérdés van a fejében, amit fel tud tenni. Ennél sokkal fontosabb a másik ember iránti odafigyelés és a megértés képessége.